FAQ

Come faccio ad acquistare?

1. – Ogni volta che trovi un prodotto che ti interessa clicca il tasto “Aggiungi al carello”.

2. – Quando hai scelto tutto quello che intendi acquistare vai alla pagina “il tuo carrello”, per rivedere l’elenco dei prodotti inseriti, il prezzo totale e la data stimata di spedizione. Da qui puoi modificare la quantità, rimuovere quelli presenti, per poi procedere all’acquisto cliccando il tasto “Vai alla cassa”.

3. – Dopo aver inserito Username e Password da te scelti in fase di registrazione, compila la form con i dati necessari per la spedizione, e l’indirizzo e-mail, necessario per gli aggiornamenti sul tuo stato d’ordine; ai prossimi ordini questi dati ti verranno riproposti automaticamente per rendere più comodi e veloci i tuoi acquisti. Per finire seleziona la modalità di consegna e il tipo di pagamento desiderati e fai partire l’ordine cliccando su “Acquista”.

Come mi registro? E se perdo la password?

Registrarsi a CP è semplicissimo. Clicca sulla voce “Benvenuto Accedi o registrati ” in alto a destra e compila la form, la tua email e la Password scelti ti permetteranno di autenticarti per acquistare, gestire i tuoi ordini e i tuoi dati. Per recuperare la password clicca sulla voce “Ho dimenticato la password?”. Inserendo il tuo indirizzo e-mail il sistema ti porrà la domanda di recupero da te inserita in fase di registrazione. Riceverai la password direttamente nella tua casella e-mail. Ti puoi registrare usando il tuo account Facebook; è semplicissimo clicca su “Accedi con Facebook”.

Posso richiedere fattura?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Cassa”, alla voce “P.IVA” potrai inserire il nr. della tua Partita IVA.

Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Cassa”, alla voce “Consegna”, seleziona l’opzione “Spedisci a un altro indirizzo” e indica i dati del destinatario. Se intendi fare un regalo, scopri anche gli altri servizi esclusivi come il pacco regalo e il biglietto personalizzato, senza costi aggiuntivi.

Posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento accompagnando il reso con una comunicazione scritta. Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita a partire da 49,90 euro di acquisti.
Pet tutte le altre spedizioni la tariffa unica è di 4,90 euro iva inclusa.

Posso controllare la spedizione?

Se desideri verificare la tracciabilità di un ordine spedito sul sito del corriere, puoi scriverci a info@cartoleriapaci.com o telefonarci allo 0758556587 indicandoci il numero d’ordine e ti invieremo il codice tracciamento spedizione.

Posso controllare la spedizione?

Il pacco ti verrà consegnato tramite corriere in 3-4 giorni lavorativi. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio con i riferimenti della spedizione. Il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna. Nel caso non andasse a buon fine il secondo tentativo, il pacco verrà depositato in giacenza presso la filiale del corriere e sarà disponibile per il ritiro entro 5 giorni di calendario, decorrenti dal giorno successivo alla data dell’avviso di passaggio.
Per ogni ulteriore informazione ti invitiamo a consultare le condizioni generali di vendita. La data prevista per la consegna è indicata nella procedura di acquisto e nell’email di conferma dell’ordine

Quali sono i tempi di consegna?

Generalmente la consegna viene effettuata dopo 2 – 3 giorni lavorativi considerando la disponibilità degli articoli ordinati.
La spedizione viene effettuata solo quando l’intero ordine è completo. Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 2 settimane, l’invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini. Anche nel caso di ordini che contengono articoli in prenotazione, l’ordine sarà spedito solo quando l’articolo prenotato sarà entrato in commercio.
Gli articoli indicati con Disponibilità immediata sono già presenti nei nostri magazzini. Per tutti gli altri articoli i tempi di disponibilità indicati sono i tempi medi necessari a CP per reperire l’articolo in oggetto. Soprattutto per i prodotti con tempi di disponibilità superiori a una settimana, i tempi sono indicativi: in ogni caso CP ti terrà aggiornato via email nel caso i tempi previsti dovessero subire ritardi significativi.

Se il pacco non viene consegnato?

Se gli articoli acquistati non vengono recapitati entro il periodo specificato nella procedura d’acquisto e nella conferma d’ordine, controlla lo stato dei tuoi ordini accedendo all’area personale I miei dati e selezionando la voce I miei ordini, dove avrai la possibilità di seguire il pacco durante il suo tragitto: in caso di problemi potrai contattare la nostra assistenza, che controllerà la situazione tramite il corriere incaricato della consegna (è possibile contattare il corriere solo in caso di spedizione veloce), e potrai indicare un nuovo termine di consegna a te più comodo.
In ogni caso CP si impegna ad avvisarti del ritardo nella consegna via email.

Posso pagare con PAYPAL?

Se scegli questa forma di pagamento dopo aver cliccato su Acquista verrai indirizzato sul sito PayPal dove potrai concludere la procedura di pagamento inserendo il tuo indirizzo email e la tua password PayPal.

I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con CP ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

ATTENZIONE: l’addebito sul tuo conto PayPal verrà effettuato solo nel momento in cui il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e solo per gli articoli effettivamente presenti. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l’importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine.

Importante:  per l’acquisto di prodotti fisici nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, CP non effettuerà la spedizione. Ti invieremo una e-mail per informarti che, se il problema di pagamento non dovesse risolversi positivamente entro 10 giorni dalla comunicazione,  si procedera’ alla cancellazione dell’ordine. Nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine su prodotti digitali si procedera’ ad un’immediata cancellazione.